Általános Szerződési Feltételek

Global Assistance Partnerportál

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. október 1. napjától

• Általános rendelkezések és a Felhasználási Feltételek hatálya

• Jelen Felhasználási Feltételek a Global Assistance Zrt. (székhely: 1134 Budapest, Váci út 33.; cégjegyzékszám: 01-10-143818; adószám: 33129855-4-41; telefonszám: +36 1 666 7685; e-mail: globalpartner@globalassistance.hu; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Global Assistance Partnerportál (a továbbiakban: Partnerportál) használatának feltételeit szabályozzák.

• A Partnerportál olyan online platform, amelyen az Előfizető által Kedvezményezettként megjelölt személyek regisztrációt követően tájékozódhatnak a részükre biztosított szolgáltatásokról és keretösszegről, valamint a Partnerportálon elérhető funkciók szerint szolgáltatási igényt jelenthetnek be, illetve szolgáltatásokat vehetnek igénybe.

• Jelen Felhasználási Feltételek kizárólag a Partnerportál hozzáférésének és rendeltetésszerű használatának szabályait rendezik. Az egyes Szolgáltatások tartalmára, igénybevételére, díjára, keretösszegére, korlátaira, teljesítésére és a felelősségre a Szolgáltató mindenkor hatályos, a Szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei, Különös Szerződési Feltételei, valamint az adott Előfizetési szerződés és szolgáltatási lista irányadó.

• A Felhasználó a regisztráció során a jelen Felhasználási Feltételeket kifejezetten elfogadja. A Partnerportál használatának feltétele a mindenkor hatályos Felhasználási Feltételek betartása.

• Fogalommeghatározások

Előfizető: az a személy vagy fogyasztónak nem minősülő személy, illetve gazdálkodó szervezet, amely a Szolgáltatótól Szolgáltatásokat rendel meg, a Kedvezményezetteket megjelöli és az Előfizetési szerződés alapján az előfizetési díj megfizetésére köteles.

Kedvezményezett / Felhasználó: az Előfizető által Kedvezményezettként megjelölt nagykorú természetes személy, aki az Előfizetési szerződés alapján jogosult a Szolgáltatások igénybevételére és a Partnerportálon regisztrált. Jelen Felhasználási Feltételek alkalmazásában a Kedvezményezett egyben Felhasználó.

Partnerportál: a Szolgáltató által fejlesztett, üzemeltetett és rendelkezésre bocsátott Global Assistance Partnerportál elnevezésű online platform.

Szolgáltatás: a Szolgáltató által közvetlenül vagy közreműködője, illetve Partnere útján nyújtott, az Előfizetési szerződésben és annak mellékleteiben meghatározott szolgáltatás.

Felhasználói fiók: a Partnerportál regisztrációt követően, a Felhasználó személyéhez kötötten használható része és az ahhoz kapcsolódó hozzáférés.

• Regisztráció és a Felhasználói fiók

• A Partnerportálra kizárólag az Előfizető által Kedvezményezettként megjelölt személy regisztrálhat a Szolgáltató által a részére megküldött csatlakozási linken keresztül.

• A regisztráció során a Felhasználó köteles a kért adatokat valósághűen és hiánytalanul megadni, valamint a regisztrációhoz szükséges nyilatkozatokat megtenni. A Felhasználó által megadott adatok, iratok és dokumentumok helyességéért és valódiságáért a Felhasználó felel.

• A Felhasználói fiók személyhez kötött. A Felhasználó nem jogosult hozzáférését, belépési adatait vagy a Szolgáltatások igénybevételére fennálló jogosultságát más személynek átengedni, és a Partnerportált más személy javára vagy érdekében használni.

• A Felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha azok jogosulatlan személy tudomására jutását vagy a fiók jogosulatlan használatát észleli vagy alappal feltételezi.

• A Szolgáltató jogosult a Felhasználó jogosultságának és személyazonosságának ellenőrzéséhez szükséges, arányos intézkedéseket megtenni. A hozzáférés az ellenőrzés időtartamára korlátozható, ha a fiók jogosulatlan vagy visszaélésszerű használatának megalapozott gyanúja merül fel.

• A Partnerportálon elérhető funkciók és a Szolgáltatások igénybevétele

• A Partnerportálon a Felhasználó a számára biztosított Előfizetési csomagnak és az aktuálisan elérhető funkcióknak megfelelően különösen:

• megtekintheti a részére elérhető Szolgáltatásokat és azok lényeges igénybevételi információit;

• tájékozódhat a részére biztosított keretösszegről;

• a Partnerportálon elérhető egészségügyi szolgáltatások tekintetében szolgáltatási igényt jelenthet be, adatot vagy dokumentumot adhat meg, illetve tölthet fel;

• megtekintheti a Szolgáltató által a Partnerportálon közzétett tájékoztatásokat és dokumentumokat.

• Egyes Szolgáltatások telefonon vagy e-mailben is igénybe vehetők. Az elérhetőségeket, az igénybejelentés módját és az egyes Szolgáltatások részletes feltételeit a vonatkozó Általános és Különös Szerződési Feltételek, valamint a Partnerportál tartalmazza.

• A Partnerportálon megjelenített keretösszeg tájékoztató adat a Felhasználó rendelkezésére álló aktuális keretről. A keretösszeg felhasználásának feltételeit és az esetleges kereten felüli fizetési kötelezettséget a szolgáltatási ÁSZF és az Előfizetési szerződés határozza meg.

• A Partnerportál rendeltetésszerű használata

• A Felhasználó a Partnerportált kizárólag saját, jogszerű szolgáltatási igényeinek intézésére, a jelen Felhasználási Feltételeknek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően használhatja.

• Tilos különösen:

• más személy Felhasználói fiókjának használata vagy a saját fiók más személy részére történő hozzáférhetővé tétele;

• hamis, hamisított, valótlan vagy megtévesztő adat, irat vagy dokumentum megadása, feltöltése vagy felhasználása;

• a Partnerportál biztonságának, működésének vagy elérhetőségének megzavarása, megkerülése, jogosulatlan tesztelése vagy túlterhelése;

• jogosulatlan hozzáférés megkísérlése a Partnerportálhoz, más felhasználó adataihoz, a Szolgáltató rendszereihez vagy adatbázisaihoz;

• automatizált eszközzel történő, a rendeltetésszerű használatot meghaladó adatgyűjtés vagy lekérdezés;

• jogellenes, káros vagy harmadik személy jogait sértő tartalom feltöltése vagy továbbítása.

• A Felhasználó a Partnerportál használata során köteles együttműködni a Szolgáltatóval, és a szolgáltatási igény teljesítéséhez szükséges információkat, adatokat és dokumentumokat megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

• Hozzáférés korlátozása, felfüggesztése és megszűnése

• A Partnerportálhoz és a Szolgáltatásokhoz való jogosultság az Előfizetési szerződés és a Felhasználó Kedvezményezetti jogviszonyának fennállásához kötött.

• A Felhasználó hozzáférése különösen megszűnhet vagy korlátozható:

• az Előfizetési szerződés megszűnésével vagy a Szolgáltatások felfüggesztésével;

• a Felhasználó Kedvezményezetti minőségének megszűnésével;

• ha az Előfizető bejelenti a Felhasználóval fennálló, a jogosultság alapjául szolgáló jogviszony vagy kapcsolat megszűnését;

• a Felhasználó erre irányuló nyilatkozata, illetve a vonatkozó hozzájárulás visszavonása esetén, az Előfizetési szerződés és az adatkezelési szabályok szerint;

• a jelen Felhasználási Feltételek, a szolgáltatási ÁSZF vagy a vonatkozó jogszabályok lényeges megsértése esetén;

• jogosulatlan, visszaélésszerű vagy rosszhiszemű használat, illetve valótlan vagy hamis dokumentum felhasználásának megalapozott gyanúja esetén.

• Ha a Felhasználó a Szolgáltatásra vonatkozó igényét az Előfizetési szerződés hatálya alatt szabályszerűen bejelentette, az Előfizetési szerződés időközbeni megszűnése a már bejelentett igény teljesítését az Előfizetési szerződésben foglaltak szerint nem érinti.

• A Partnerportál rendelkezésre állása és módosítása

• A Szolgáltató üzemelteti a Partnerportált, és biztosítja annak a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges működését. A Szolgáltató jogosult a Partnerportál karbantartására, frissítésére, biztonsági javítására, továbbfejlesztésére, valamint a felület és a funkciók módosítására.

• A Partnerportál elérhetősége karbantartás, fejlesztés, üzemzavar, távközlési vagy informatikai szolgáltatói hiba, vis maior vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső ok miatt időszakosan szünetelhet vagy korlátozott lehet. A Szolgáltató a tervezett, a használatot érdemben érintő karbantartásról lehetőség szerint előzetes tájékoztatást ad.

• A Partnerportálon közzétett általános információk tájékoztató jellegűek. Ha a Partnerportálon megjelenő tájékoztatás és az adott Szolgáltatásra irányadó szerződéses dokumentum között eltérés van, a szerződéses dokumentum rendelkezése irányadó.

• Adatvédelem és feltöltött dokumentumok

• A Partnerportál használatával összefüggő személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója ad részletes tájékoztatást. A regisztráció során a Felhasználó az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről külön nyilatkozik.

• Amennyiben valamely egészségügyi Szolgáltatás igénybevételéhez egészségügyi adat vagy egészségügyi dokumentum kezelése szükséges, annak kezelésére a Szolgáltató adatkezelési dokumentumaiban és a Felhasználó külön, kifejezett hozzájárulásában meghatározott feltételek irányadók.

• A Felhasználó kizárólag olyan adatot és dokumentumot jogosult a Partnerportálon megadni vagy feltölteni, amelynek rendelkezésre bocsátására jogosult. A szolgáltatási igényhez szükséges dokumentumok körét az adott Szolgáltatás feltételei határozzák meg.

• Szellemi tulajdon és használati jog

• A Partnerportál, ideértve különösen annak szoftverét, forrás- és tárgykódját, felépítését, funkcionalitását, grafikai és felhasználói felületét, adatbázis-struktúráját, dokumentációját, valamint a hozzá kapcsolódó szerzői jogi védelem alatt álló és egyéb szellemi alkotásokat, a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában, illetve jogosultsági körében marad.

• A Szolgáltató a Felhasználó részére kizárólag a jogosultsága fennállásának időtartamára, a Szolgáltatások rendeltetésszerű igénybevételéhez szükséges mértékű, korlátozott, nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható és további felhasználási engedély adására nem jogosító használati jogot biztosít.

• A Felhasználó nem jogosult különösen a Partnerportált vagy annak bármely részét lemásolni, többszörözni, átdolgozni, módosítani, lefordítani, visszafejteni, visszafordítani, forráskódját feltárni vagy annak feltárását megkísérelni, abból származékos művet létrehozni, továbbértékesíteni, bérbe vagy használatba adni, harmadik személy részére hozzáférhetővé tenni, illetve saját vagy harmadik személy informatikai megoldásának, termékének vagy szolgáltatásának fejlesztésére felhasználni.

• Felelősség és harmadik személy szolgáltatók

• A Partnerportál használatára vonatkozó jelen rendelkezések nem módosítják az egyes Szolgáltatások teljesítésére és a Szolgáltató felelősségére vonatkozó, szolgáltatási ÁSZF-ben foglalt szabályokat.

• Ha a Szolgáltatás teljesítésében harmadik személy Partner vagy egészségügyi szolgáltató vesz részt, az általa ténylegesen nyújtott szolgáltatásra és szakmai tevékenységre a szolgáltatási ÁSZF-ben és az adott Partner saját feltételeiben meghatározott szabályok alkalmazandók.

• A Felhasználó felel a saját érdekkörében felmerülő, a Partnerportál használatához szükséges megfelelő eszközért, internetkapcsolatért és az eszköz biztonságos használatáért.

• Kapcsolattartás, panaszok

• A Szolgáltató a Felhasználóval a Partnerportálon, e-mailben és telefonon tarthat kapcsolatot. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott kapcsolattartási adatai aktuálisak legyenek.

• A Partnerportál használatával, illetve a Szolgáltatásokkal kapcsolatos panasz a Szolgáltató +36 1 666 7685 telefonszámán, a 1134 Budapest, Váci út 33. postai címen, illetve a globalpartner@globalassistance.hu e-mail címen jelenthető be. A panaszok kezelésére a szolgáltatási ÁSZF rendelkezései irányadók.

• Adatvédelmi kérdéssel vagy érintetti jog gyakorlásával kapcsolatban a Felhasználó az adatvedelem@globalassistance.hu e-mail címen fordulhat a Szolgáltató adatvédelmi tisztviselőjéhez.

• A Felhasználási Feltételek módosítása

• A Szolgáltató jogosult a jelen Felhasználási Feltételeket módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Partnerportál funkcióinak vagy működésének változása, informatikai vagy biztonsági követelmény, illetve a szolgáltatási folyamat módosulása esetén.

• A Szolgáltató a Felhasználókat a rájuk vonatkozó, érdemi módosításokról a Partnerportálon és/vagy a regisztráció során megadott e-mail címen tájékoztatja. A módosított Felhasználási Feltételek hatálybalépésének időpontját a közzétett dokumentum tartalmazza.

• Záró rendelkezések

• A jelen Felhasználási Feltételekben nem szabályozott, a Partnerportál használatához kapcsolódó kérdésekben a szolgáltatási ÁSZF, az Előfizetési szerződés vonatkozó rendelkezései és a magyar jog irányadók.

• Ha a jelen Felhasználási Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

• A Partnerportál használatával összefüggő jogviták rendezésére a magyar jog szabályai irányadók. A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.